Conditions générales
Conditions générales de réservation et de vente
Les présentes conditions générales s’appliquent à l’ensemble des rendez-vous, soins énergétiques, accompagnements, formations et produits proposés par Clau — Soins énergétiques & Formations.
Toute réservation implique l’acceptation des présentes conditions.
1. Prestations proposées
Les prestations proposées relèvent du bien-être, de l’accompagnement énergétique, du développement personnel et de la formation.
Elles peuvent comprendre notamment : séances d’harmonisation énergétique, Reiki, LaHoChi, R.E.S.E.T., libération des mémoires, suivi burn-out / dépression, formations Reiki, formations LaHoChi, créations personnalisées telles que les bracelets Chemin de Vie avec étude.
Ces pratiques ne se substituent jamais à un avis médical, un diagnostic, un traitement, un suivi psychologique, psychiatrique ou thérapeutique.
Elles viennent en complément d’un cheminement personnel et dans le respect du libre arbitre de chacun.
2. Réservation
Les rendez-vous se prennent en ligne via Reservio, par téléphone, par message ou directement sur place selon les disponibilités.
Le client s’engage à fournir des informations exactes lors de la réservation : nom, prénom, téléphone, adresse e-mail et toute information utile à la bonne organisation du rendez-vous.
La réservation est confirmée selon les modalités indiquées au moment de la prise de rendez-vous.
3. Tarifs
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises si applicable.
Les tarifs affichés au moment de la réservation sont ceux en vigueur au jour de la prise de rendez-vous.
Ils peuvent être modifiés à tout moment, mais une prestation déjà réservée conserve le tarif indiqué lors de la réservation.
4. Paiement
Le paiement s’effectue selon les modalités proposées : sur place, à la réservation ou selon accord préalable.
Pour les formations, accompagnements spécifiques ou créations personnalisées, un acompte ou un règlement préalable peut être demandé afin de confirmer la réservation.
Toute prestation commencée est due.
5. Annulation ou report
En cas d’empêchement, le client est invité à prévenir le plus tôt possible.
Toute annulation ou demande de report doit idéalement être effectuée au moins 24 heures à l’avance.
En cas d’annulation tardive, d’absence non prévenue ou de rendez-vous non honoré, un nouveau rendez-vous pourra être proposé selon les disponibilités. Pour les prestations ayant nécessité une préparation personnalisée, une partie ou la totalité du montant pourra être conservée.
Les formations et prestations personnalisées demandant une préparation spécifique peuvent faire l’objet de conditions particulières d’annulation précisées au moment de la réservation.
6. Retard
En cas de retard du client, la durée de la séance pourra être réduite afin de ne pas pénaliser les rendez-vous suivants.
Au-delà d’un retard important, la séance pourra être considérée comme annulée, selon l’organisation du planning.
7. Prestations personnalisées
Certaines prestations nécessitent des informations personnelles pour être réalisées, notamment les bracelets Chemin de Vie avec étude personnalisée.
Les informations demandées peuvent comprendre : prénom(s) de naissance, nom du père, nom de jeune fille de la mère et date de naissance.
Ces éléments sont utilisés uniquement pour la réalisation de la prestation demandée.
Une fois l’étude commencée ou le bracelet personnalisé préparé, la commande ne pourra plus être annulée ni remboursée, sauf accord particulier.
8. Formations
Les formations Reiki et LaHoChi sont proposées dans une démarche de bien-être, de pratique énergétique et de développement personnel.
Elles comprennent des temps d’enseignement, d’échange, de pratique et d’initiation énergétique selon le programme prévu.
Un support de formation peut être remis au participant. Ce support est réservé à un usage personnel et ne peut être copié, diffusé, vendu ou transmis sans autorisation.
9. Cadre des séances
Chaque séance se déroule dans le respect, la confidentialité, la bienveillance et le libre arbitre de la personne accompagnée.
Le praticien ne pose aucun diagnostic médical, ne prescrit aucun traitement et ne demande jamais l’arrêt d’un suivi médical en cours.
En cas de problème de santé, de traitement médical, de suivi psychologique ou psychiatrique, il appartient au client de consulter un professionnel de santé compétent.
10. Confidentialité
Les échanges réalisés lors des séances ou formations restent confidentiels.
Les informations personnelles confiées ne sont utilisées que dans le cadre de l’accompagnement, de la réservation, du suivi administratif ou de la réalisation d’une prestation personnalisée.
11. Données personnelles
Les données collectées lors de la réservation sont nécessaires à la gestion des rendez-vous, au suivi client et à la réalisation des prestations.
Conformément à la réglementation applicable, le client peut demander l’accès, la rectification ou la suppression de ses données personnelles en contactant directement Clau — Soins énergétiques & Formations.
12. Responsabilité
Le client reste pleinement responsable de ses décisions, de son cheminement personnel et de son suivi médical ou thérapeutique.
Les prestations proposées ne garantissent aucun résultat précis. Elles visent à accompagner un mieux-être, une détente, un recentrage et une harmonisation énergétique.
13. Droit de rétractation
Lorsque la réservation ou l’achat est effectué à distance, le client bénéficie du droit de rétractation applicable dans les conditions prévues par la réglementation en vigueur.
Lorsque la prestation est réalisée à la demande du client avant la fin du délai légal de rétractation, le client reconnaît que la prestation peut commencer à la date choisie et que le droit de rétractation ne pourra plus être exercé une fois la prestation pleinement exécutée.
Pour les créations personnalisées réalisées sur demande, notamment les bracelets Chemin de Vie et études personnalisées, le droit de rétractation peut ne pas s’appliquer une fois la réalisation commencée.
14. Litige et médiation
En cas de difficulté, le client est invité à contacter en priorité Clau — Soins énergétiques & Formations afin de rechercher une solution amiable.
Conformément à la réglementation, le client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation après une réclamation écrite restée sans solution satisfaisante.
Médiateur de la consommation à compléter :
Nom du médiateur : [à compléter]
Adresse : [à compléter]
Site internet : [à compléter]
15. Informations professionnelles
Nom commercial : Clau — Soins énergétiques & Formations
Responsable : Claudine LENAIN-FIEDLER
Adresse : 18 Rue du Pin Doré 53000 LAVAL
Téléphone : 06 15 95 24 61
E-mail : reikilibre53@gmail.com
SIRET : 83148058700029